---
title: "Гарантия"
url: https://stairsprom.ru/garantiya/
type: page
date: 2025-07-18
modified: 2026-04-11
markdown_url: https://stairsprom.ru/garantiya.md
---

# Гарантия

Гарантия от «СтаирсПром»: уверенность в качестве на долгие годы Компания «СтаирсПром» уверена в качестве своих изделий — поэтому предоставляем официальную гарантию на все лестницы, ограждения и перила. Выбирая нас, вы получаете не только стильный и надёжный продукт, но и полную защиту ваших интересов. Срок гарантии Мы даём гарантию 5 лет на: все виды лестниц (маршевые, винтовые, консольные, модульные); ограждения и перила (стеклянные, металлические, деревянные, комбинированные); комплектующие и фурнитуру (крепления, стойки, профили, стеклодержатели). Срок гарантии исчисляется с момента подписания акта сдачи‑приёмки выполненных работ. Что входит в гарантийное обслуживание В рамках гарантии мы бесплатно устраняем: заводские дефекты материалов (трещины, сколы, коррозия); производственные дефекты (неточности сборки, несоответствие размеров); поломки элементов конструкции при нормальной эксплуатации; отклонения технических характеристик, влияющие на безопасность и функциональность; неисправности креплений и фурнитуры. Как воспользоваться гарантийным обслуживанием Если вы обнаружили проблему, выполните три простых шага: Сообщите нам: позвоните или напишите в сервисный отдел, опишите суть проблемы. Предоставьте документы: договор на изготовление и монтаж, акт сдачи‑приёмки, чек об оплате. Договоритесь о визите: мы организуем выезд мастера для осмотра и оперативного ремонта. Средний срок реагирования на гарантийные обращения — 3–5 рабочих дней. Гарантия не распространяется на повреждения из‑за некорректного монтажа (если установка выполнялась сторонними организациями); нарушения правил эксплуатации (превышение расчётной нагрузки, удары тяжёлыми предметами); естественный износ (потертости, микроцарапины, изменение цвета покрытия); косметические дефекты, не влияющие на функциональность; ущерб, вызванный чрезвычайными ситуациями (пожары, наводнения, стихийные бедствия); изменения конструкции или самостоятельный ремонт без согласования с нами. Наши обязательства по гарантии При подтверждении гарантийного случая мы: проведём диагностику конструкции; заменим дефектные элементы на новые; выполним ремонт или переустановку при необходимости; предоставим отчёт о проведённых работах; продлим срок гарантии на период устранения неполадок. Почему можно доверять нашей гарантии? Собственное производство. Контролируем качество на каждом этапе — от закупки материалов до финальной сборки. Соответствие ГОСТ и СНиП. Все конструкции рассчитаны на реальные нагрузки и климатические условия. Опытные монтажники. Устанавливаем лестницы и ограждения строго по технологии — это снижает риск дефектов. Прозрачные условия. В договоре чётко прописаны сроки, перечень гарантийных случаев и порядок обслуживания. Сервисная поддержка. Наш отдел работает даже после завершения проекта — вы всегда можете обратиться за консультацией. Закажите лестницу или ограждения в «СтаирсПром» — и будьте уверены в их надёжности долгие годы!