Гарантия от «СтаирсПром»: уверенность в качестве на долгие годы
Компания «СтаирсПром» уверена в качестве своих изделий — поэтому предоставляем официальную гарантию на все лестницы, ограждения и перила. Выбирая нас, вы получаете не только стильный и надёжный продукт, но и полную защиту ваших интересов.
Срок гарантии
Мы даём гарантию 5 лет на:
- все виды лестниц (маршевые, винтовые, консольные, модульные);
- ограждения и перила (стеклянные, металлические, деревянные, комбинированные);
- комплектующие и фурнитуру (крепления, стойки, профили, стеклодержатели).
Срок гарантии исчисляется с момента подписания акта сдачи‑приёмки выполненных работ.
Что входит в гарантийное обслуживание
В рамках гарантии мы бесплатно устраняем:
- заводские дефекты материалов (трещины, сколы, коррозия);
- производственные дефекты (неточности сборки, несоответствие размеров);
- поломки элементов конструкции при нормальной эксплуатации;
- отклонения технических характеристик, влияющие на безопасность и функциональность;
- неисправности креплений и фурнитуры.
Как воспользоваться гарантийным обслуживанием
Если вы обнаружили проблему, выполните три простых шага:
- Сообщите нам: позвоните или напишите в сервисный отдел, опишите суть проблемы.
- Предоставьте документы: договор на изготовление и монтаж, акт сдачи‑приёмки, чек об оплате.
- Договоритесь о визите: мы организуем выезд мастера для осмотра и оперативного ремонта.
Средний срок реагирования на гарантийные обращения — 3–5 рабочих дней.
Гарантия не распространяется на
- повреждения из‑за некорректного монтажа (если установка выполнялась сторонними организациями);
- нарушения правил эксплуатации (превышение расчётной нагрузки, удары тяжёлыми предметами);
- естественный износ (потертости, микроцарапины, изменение цвета покрытия);
- косметические дефекты, не влияющие на функциональность;
- ущерб, вызванный чрезвычайными ситуациями (пожары, наводнения, стихийные бедствия);
- изменения конструкции или самостоятельный ремонт без согласования с нами.
Наши обязательства по гарантии
При подтверждении гарантийного случая мы:
- проведём диагностику конструкции;
- заменим дефектные элементы на новые;
- выполним ремонт или переустановку при необходимости;
- предоставим отчёт о проведённых работах;
- продлим срок гарантии на период устранения неполадок.
Почему можно доверять нашей гарантии?
- Собственное производство. Контролируем качество на каждом этапе — от закупки материалов до финальной сборки.
- Соответствие ГОСТ и СНиП. Все конструкции рассчитаны на реальные нагрузки и климатические условия.
- Опытные монтажники. Устанавливаем лестницы и ограждения строго по технологии — это снижает риск дефектов.
- Прозрачные условия. В договоре чётко прописаны сроки, перечень гарантийных случаев и порядок обслуживания.
- Сервисная поддержка. Наш отдел работает даже после завершения проекта — вы всегда можете обратиться за консультацией.
Закажите лестницу или ограждения в «СтаирсПром» — и будьте уверены в их надёжности долгие годы!